Algemene Leveringsvoorwaarden

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Toepasselijkheid en informatieverstrekking

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen en overeenkomsten van De Kern Academy.

2. Afwijkingen zijn alleen bindend wanneer deze schriftelijk door De Kern Academy zijn bevestigd.

3. Voor of bij het sluiten van de overeenkomst ontvangt de opdrachtgever een exemplaar van de offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden, zodat de voorwaarden en termijnen voor de eigen administratie kunnen worden bewaard.

4. Indien bepalingen in een ondertekende offerte of opdrachtbevestiging afwijken van deze voorwaarden, gaan de bepalingen in die offerte of opdrachtbevestiging voor.

Artikel 3 - Totstandkoming, inhoud en duur van de overeenkomst

1. Offertes zijn, tenzij anders vermeld, dertig kalenderdagen geldig.

2. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening of schriftelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging, dan wel door bevestiging van een inschrijving door De Kern Academy.

3. De offerte, opdrachtbevestiging of cursusinformatie vermeldt ten minste, voor zover van toepassing: de naam van De Kern Academy, de cursustitel, de cursusprijs, afzonderlijke kosten voor studieboeken of cursusmateriaal, inbegrepen begeleiding en diensten, betalingsvoorwaarden, betaaltermijn, wijze van betaling, start- en einddatum of duur, en eventuele bijzondere cursusvoorwaarden.

4. Wanneer een onderdeel niet van toepassing is, kan dit als zodanig worden vermeld.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Partijen hebben een inspanningsverplichting en doen wat redelijkerwijs binnen hun mogelijkheden ligt om de overeengekomen planning te volgen.

2. De Kern Academy voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en werkt met trainers, coaches en adviseurs die voldoen aan de door De Kern Academy vastgestelde deskundigheidscriteria.

3. Vragen van administratieve aard of over het onderwijs worden uiterlijk binnen twee werkdagen beantwoord. Vragen kunnen telefonisch, per voicemail of per e-mail worden gesteld.

Artikel 5 - Annulering door opdrachtgever of deelnemer

1. Annulering vindt schriftelijk plaats onder vermelding van de opdracht of cursus en de naam van de opdrachtgever of deelnemer.

2. Reeds aantoonbaar gemaakte, niet terug te draaien kosten die rechtstreeks samenhangen met de uitvoering, komen bij annulering voor rekening van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Bij annulering vanaf negentig kalenderdagen voor aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

4. Bij annulering vanaf zestig kalenderdagen voor aanvang is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

5. Bij tussentijdse beëindiging of niet-deelname na aanvang bestaat geen recht op terugbetaling, behoudens dwingendrechtelijke consumentenrechten of een schriftelijk andersluidende afspraak.

6. De bepalingen van artikel 7 over bedenktijd voor consumenten gaan voor op dit artikel.

Artikel 6 - Annulering, wijziging of opschorting door De Kern Academy

1. De Kern Academy kan een cursus of opdracht annuleren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door onvoldoende deelnemers, onbeschikbaarheid van een trainer, veiligheidsrisico’s of overmacht.

2. De Kern Academy kan een bijeenkomst verplaatsen naar een ander tijdstip of een andere locatie, of door een gelijkwaardig gekwalificeerde trainer laten uitvoeren. De opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk geïnformeerd.

3. Indien De Kern Academy de volledige cursus of opdracht annuleert, worden reeds betaalde bedragen voor het geannuleerde deel binnen veertien kalenderdagen na de annulering terugbetaald.

4. Indien een wezenlijke wijziging voor de opdrachtgever of consument niet aanvaardbaar is, kan deze het gewijzigde onderdeel kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen voor dat onderdeel worden binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de annulering terugbetaald.

5. De Kern Academy kan deelname opschorten of weigeren wanneer niet tijdig aan betalingsverplichtingen is voldaan, onverminderd dwingend recht.

Artikel 7 - Bedenktijd en herroeping voor consumenten

1. Een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft gedurende veertien kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Deze bedenktijd geldt ook wanneer de deelnemer als consument boekt en een werkgever of ander bedrijf de cursus betaalt. Sluit uitsluitend het bedrijf of de werkgever de overeenkomst, dan geldt deze consumentenbedenktijd niet.

3. Herroeping kan door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring aan De Kern Academy. De consument kan daarvoor het wettelijk modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

4. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen en vervolgens herroept, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover de wet dit toestaat.

5. Na een geldige herroeping betaalt De Kern Academy de ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 - Vervanging

1. Een aangemelde deelnemer kan vóór aanvang in overleg door een andere deelnemer worden vervangen. Vervanging na aanvang is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van De Kern Academy.

2. Indien vervanging van een trainer nodig is, zorgt De Kern Academy voor een gelijkwaardig gekwalificeerde vervanger of wordt de uitvoering in overleg verplaatst.

Artikel 9 - Lesmateriaal, eigendom en auteursrecht

1. Het auteursrecht en het eigendomsrecht op door De Kern Academy ontwikkeld cursus- en lesmateriaal blijven bij De Kern Academy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De opdrachtgever en deelnemer mogen dit materiaal uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het is verstrekt. Vermenigvuldiging, openbaarmaking, wijziging, commerciële toepassing of onderwijs aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Aanduidingen van auteursrecht, merk, model of handelsnaam mogen niet worden verwijderd of gewijzigd.

4. Op overtreding kan een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per overtreding worden gesteld, onverminderd het recht om aantoonbaar hogere schade te vorderen. Toepassing geschiedt voor zover wettelijk toegestaan en met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 10 - Geheimhouding en privacy

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen als geheim.

2. De Kern Academy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring. De opdrachtgever staat ervoor in dat betrokkenen zijn geïnformeerd wanneer persoonsgegevens aan De Kern Academy worden verstrekt.

3. Eventuele educatieve vervolgberichten die onderdeel zijn van de cursus worden als zodanig beschreven in de cursusinformatie. Voor overige commerciële berichten wordt een afzonderlijke wettelijke grondslag gehanteerd en kan de ontvanger zich afmelden.

Artikel 11 - Facturering en betaling

1. De Kern Academy factureert overeenkomstig de offerte of opdrachtbevestiging.

2. Tenzij anders overeengekomen, moet het bedrag uiterlijk één maand vóór aanvang van de opdracht zijn voldaan, maar niet later dan veertien dagen na factuurdatum.

3. Betaling geschiedt op de op de factuur aangegeven wijze, zonder korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

4. Kosten voor het digitale leer- of coachplatform, cursusmateriaal, reis- of verblijfkosten worden alleen afzonderlijk gefactureerd wanneer dit vooraf in de offerte, opdrachtbevestiging of cursusinformatie is vermeld.

5. Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd nadat de toepasselijke wettelijke aanmanings- en betalingstermijnen zijn verstreken.

6. Bij niet-tijdige betaling kan De Kern Academy de vordering uit handen geven. Gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de opdrachtgever voor zover de wet dit toestaat. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 12 - Terugbetalingen en garanties

1. Terugbetalingen waarop de opdrachtgever of consument op grond van de overeenkomst, deze voorwaarden of de wet recht heeft, worden binnen veertien kalenderdagen verwerkt, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere termijn voorschrijft.

2. De Kern Academy verstrekt geen resultaat-, baan-, examen- of slagingsgarantie, tenzij in de offerte of cursusinformatie uitdrukkelijk een specifieke garantie is opgenomen. Een eventuele garantie vermeldt de inhoud, duur, voorwaarden en wijze van inroepen.

Artikel 13 - Klachten

1. In geval van klachten geldt de klachtenregeling van De Kern Academy zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. De Kern Academy voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.

2. Aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot het voor de betreffende opdracht overeengekomen bedrag, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of een wettelijke beperking niet is toegestaan.

3. De Kern Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tekortkomingen van derden of verlies van goederen, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Deelname aan fysieke activiteiten geschiedt met inachtneming van veiligheidsinstructies. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Artikel 15 - Overmacht

1. Onder overmacht vallen omstandigheden die nakoming verhinderen of belemmeren en niet aan De Kern Academy zijn toe te rekenen, waaronder stagnatie bij noodzakelijke leveranciers of derden en algemene vervoersproblemen.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden binnen veertien kalenderdagen terugbetaald.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg of via de toepasselijke klachtenprocedure op te lossen. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 - Wijziging van de voorwaarden

1. De Kern Academy kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de opdrachtgever daarmee schriftelijk instemt of de wijziging uit de wet voortvloeit.

2. De toepasselijke versie wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt en vermeldt een versienummer en datum.

Artikel 18 - Correspondentie en bereikbaarheid

Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs kunnen telefonisch, per voicemail of per e-mail worden gesteld. De Kern Academy reageert uiterlijk binnen twee werkdagen. De actuele contactgegevens staan op de website, offerte en/of opdrachtbevestiging.